Prompt Care

Prompt Care to kontekstowe oprogramowanie pomocy technicznej, które pomaga firmom skupić się na kliencie.
Jest poręczny w użyciu, można go dostosować do potrzeb każdej firmy detalicznej i nie kosztuje fortuny.
Prompt Care pochodzi z RetailSoft, biznesowej aplikacji na Androida.

Kluczowe cechy :

- Tryby pracy porządkują Twoje bilety na podstawie terminu lub rodzaju klienta, dzięki czemu wiesz, który bilet Cię potrzebuje jako pierwszy.

- Prompt Care pobiera informacje o klientach z RetailSoft CRM, dzięki czemu możesz umieścić twarz na każdym zgłoszeniu.

- Bilety są wyświetlane jako rozmowy, dzięki czemu agenci mogą być na bieżąco informowani o działaniach związanych z biletami.

- Dzięki całkowicie nowemu kanałowi zespołowemu, zgłoszeniom i współpracy, aby szybciej zamykać zgłoszenia.

- Centrum powiadomień zapewnia aktualizacje dotyczące biletów, dzięki czemu możesz być na bieżąco, gdziekolwiek jesteś.

- Szybkie wykonywanie częstych czynności związanych z biletami, takich jak ponowne otwieranie i zamykanie.

- Twórz i przeglądaj bilety z dowolnego działu.

- Otrzymuj komentarze na bilecie.

- Otrzymuj i przeglądaj załączniki na biletach.

- Zapisz odpowiedzi jako wersje robocze, uzyskaj do nich dostęp i wyślij je później.