Prompt Care

Prompt Care は、企業が顧客に集中するのに役立つ、状況に応じたヘルプ デスク ソフトウェアです。
使いやすく、あらゆる小売業に合わせてカスタマイズでき、費用もかかりません。
Prompt Care は、ビジネス向けの Android アプリである RetailSoft から提供されます。

主な特長:

- ワークモードでは、期限や顧客タイプに基づいてチケットを整理するため、どのチケットが最初に必要かがわかります。

- Prompt Care は、RetailSoft CRM から顧客情報を取得するため、各チケットに顔を付けることができます。

- チケットは会話として表示されるため、エージェントはチケットのアクティビティを最新の状態に保つことができます。

- まったく新しいチーム フィード、チケット、およびコラボレーションにより、チケットをより迅速にクローズできます。

- 通知センターはチケットの最新情報を提供するので、どこにいても最新情報を把握できます。

- クイックで再オープンやクローズなどの頻繁なチケット アクションを実行します。

- どの部門からでもチケットを作成して表示できます。

- チケットに関するコメントを受け取ります。

- チケットの添付ファイルを受信して​​表示します。

- 回答を下書きとして保存し、後でアクセスして送信します。