Hello Beta

HelloBeta, MUKTI'nin bir girişimidir. HelloBeta, evde yalnız olan ve yardıma ihtiyacı olan yaşlılara hizmet vermek amacıyla başlatılmıştır. Batı Bengal'de herhangi bir yerde Oksijen Yoğunlaştırıcı hizmetini ayırtmak için bu uygulamayı kullanın. Oksijen Yoğunlaştırıcı, Covid hastalarına yardımcı olmak için ÜCRETSİZ bir hizmettir.

Hello Beta, başta bazı fiziksel ve sosyal nedenlerden dolayı yaşlılara hizmet vermek amacıyla oluşturulmuştur. Yaşlı vatandaşlar normalde güçlü bir bağışıklık sistemine sahip değildir, bu nedenle daha savunmasızdırlar. Kalp hastalığı, akciğer hastalığı, diyabet veya böbrek hastalığı gibi bağışıklık sistemlerini etkileyen durumlara sahip olmaları muhtemeldir. Evde kalmaları ve dışarıdaki maruziyetten kaçınmaları en iyisidir. Ancak evde kalmak, sosyal bağlantı ve ne yapılacağı, nereye gidileceği, yiyecek, su ve tıbbi malzeme vb. hakkında bilgi eksikliği anlamına gelir. Merhaba Beta, yaşlıların bu ihtiyacını karşılamak için oluşturulmuştur.


Tipik bir müşteri siparişi, çağrı merkezini aramakla başlar. Çağrı merkezi, müşteri adı, adresi, telefon numarası, sipariş edilecek ürün listesi gibi farklı bilgileri alır. Müşteriye ürünleri teslim etmesi için maksimum süre verilir. Çağrı merkezi daha sonra bir teslimat görevlisi atar ve siparişi WhatsApp kullanarak çocuğa gönderir.
Sipariş bir teslimat görevlisine gittiğinde, sipariş takip için bir grup denetçiye gider. Her süpervizör, önceden tanımlanmış bazı alanlar üzerinde yargı yetkisine sahiptir.
Teslimat ekibi, farklı alanlarda teslimat yapmak için farklı gruplara ayrılmıştır. WhatsApp mesajını aldıktan sonra, teslimat görevlisi siparişi müşteriyle telefonla inceler. Sipariş onaylandıktan sonra, teslimat görevlileri siparişi satın almak ve müşteriye teslim etmekle yükümlüdür. Tüm ürünler mevcut değilse, teslimat görevlisi müşteriyi mevcut olmadığı konusunda bilgilendirir.
Son olarak, gün boyunca tüm operasyonu izleyen bir yönetim ekibi bulunmaktadır. Yönetim ekibi geri bildirim almak için müşterileri arar. Geri bildirimlerle süreç doğaçlama yapılır.
Merhaba Beta programı 60 yaş üstü yaşlılar için geçerlidir. Bu işlem, kötüye kullanımları durdurmak için yeterli filtreye sahiptir. Müşterilerin stok yapmamaları teşvik edilir. Her siparişin önceden tanımlanmış bir miktar limiti vardır.