Hello Beta

HelloBeta เป็นความคิดริเริ่มของ MUKTI HelloBeta เริ่มต้นขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการผู้สูงอายุที่อยู่คนเดียวที่บ้านและต้องการความช่วยเหลือ ใช้แอพนี้เพื่อจองบริการ Oxygen Concentrator ภายในทุกที่ในรัฐเบงกอลตะวันตก Oxygen Concentrator เป็นบริการฟรีเพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยโควิด

Hello Beta ถูกสร้างขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการผู้สูงอายุ ส่วนใหญ่เนื่องมาจากเหตุผลทางกายภาพและทางสังคมบางประการ ปกติแล้วผู้สูงอายุจะขาดภูมิคุ้มกันที่แข็งแรง จึงมีความเสี่ยงมากกว่า พวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นโรคต่างๆ เช่น โรคหัวใจ โรคปอด โรคเบาหวาน หรือโรคไต ซึ่งส่งผลต่อระบบภูมิคุ้มกัน เป็นการดีที่สุดหากพวกเขาอยู่บ้านและหลีกเลี่ยงการสัมผัสภายนอก แต่การอยู่บ้านหมายถึงการขาดการเชื่อมต่อทางสังคมและข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ จะไปที่ไหน และซื้ออาหาร น้ำ และอุปกรณ์ทางการแพทย์ และอื่นๆ Hello Beta ถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้สูงอายุ


คำสั่งซื้อของลูกค้าทั่วไปเริ่มต้นด้วยการโทรไปที่ศูนย์บริการ Call center นำข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อลูกค้า ที่อยู่ เบอร์โทร รายการสินค้าที่จะสั่งซื้อ ลูกค้าจะได้รับเวลาสูงสุดในการส่งมอบสินค้า จากนั้นคอลเซ็นเตอร์จะมอบหมายเด็กส่งของและส่งคำสั่งซื้อให้เด็กชายโดยใช้ WhatsApp
เมื่อออร์เดอร์ส่งถึงเด็กส่งของ ออร์เดอร์จะไปที่กลุ่มผู้บังคับบัญชาเพื่อติดตาม หัวหน้างานแต่ละคนมีเขตอำนาจเหนือพื้นที่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าบางส่วน
ทีมจัดส่งจะแบ่งออกเป็นกลุ่มต่างๆ เพื่อจัดส่งในพื้นที่ต่างๆ เมื่อได้รับข้อความ WhatsApp เด็กส่งของจะตรวจสอบคำสั่งซื้อกับลูกค้าทางโทรศัพท์ เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว พนักงานส่งของจะมีหน้าที่ซื้อและจัดส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้า หากไม่มีสินค้าทั้งหมด เด็กส่งของจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความไม่พร้อม
ท้ายสุดมีทีมผู้บริหารคอยดูแลการดำเนินงานตลอดวัน ทีมผู้บริหารโทรหาลูกค้าเพื่อรับข้อเสนอแนะ กระบวนการนี้ได้รับการปรับปรุงด้วยการตอบกลับ
โปรแกรม Hello Beta มีให้บริการสำหรับผู้สูงอายุที่มีอายุมากกว่า 60 ปี กระบวนการนี้มีตัวกรองเพียงพอที่จะหยุดการละเมิด ลูกค้าได้รับการสนับสนุนไม่ให้กักตุน คำสั่งซื้อแต่ละรายการมีขีดจำกัดจำนวนเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้า