Hello Beta

HelloBeta est une initiative de MUKTI. HelloBeta a été initié dans le but de servir les personnes âgées seules à la maison et ayant besoin d'aide. Utilisez cette application pour réserver le service Concentrateur d'oxygène partout dans le Bengale occidental. Oxygen Concentrator est un service GRATUIT pour aider les patients Covid.

Hello Beta a été créé dans le but de servir les personnes âgées, principalement pour des raisons physiques et sociales. Les personnes âgées manquent normalement d'un système immunitaire fort, elles sont donc plus vulnérables. Ils sont susceptibles de souffrir de maladies telles que les maladies cardiaques, les maladies pulmonaires, le diabète ou les maladies rénales, qui ont un impact sur leur système immunitaire. Il est préférable qu'ils restent à la maison et évitent l'exposition à l'extérieur. Mais rester à la maison signifie un manque de connexion sociale et d'informations sur ce qu'il faut faire, où aller et acheter de la nourriture, de l'eau et des fournitures médicales, etc. Hello Beta est créé pour répondre à ce besoin des anciens.


Une commande client typique commence par un appel au centre d'appels. Le centre d'appels prend différentes informations telles que le nom du client, son adresse, son numéro de téléphone, la liste des articles à commander. Le client dispose d'un délai maximum pour livrer les articles. Le centre d'appels affecte ensuite un livreur et envoie la commande au garçon via WhatsApp.
Une fois la commande transmise à un livreur, la commande est transmise à un groupe de superviseurs pour suivi. Chaque superviseur a compétence sur certains domaines prédéfinis.
L'équipe de livraison est divisée en différents groupes pour livrer dans différentes zones. Dès réception du message WhatsApp, le livreur passe en revue la commande avec le client par téléphone. Une fois la commande vérifiée, les livreurs se chargent d'acheter et de livrer la commande au client. Si tous les articles ne sont pas disponibles, le livreur informe le client de l'indisponibilité.
Enfin, il y a une équipe de direction qui surveille l'ensemble de l'opération tout au long de la journée. L'équipe de gestion appelle les clients pour obtenir des commentaires. Le processus est improvisé avec les retours d'expérience.
Le programme Hello Beta est disponible pour les personnes âgées de plus de 60 ans. Ce processus a suffisamment de filtres en place pour arrêter les abus. Les clients sont encouragés à ne pas accumuler. Chaque commande a une limite de montant prédéfinie.