Hello Beta

HelloBeta - это инициатива MUKTI. HelloBeta была инициирована с целью обслуживания пожилых людей, которые остались дома одни и нуждаются в помощи. Используйте это приложение, чтобы заказать услугу кислородного концентратора в любой точке Западной Бенгалии. Концентратор кислорода - это БЕСПЛАТНАЯ услуга, помогающая пациентам с Covid.

Hello Beta была создана с целью обслуживания пожилых людей, в основном по физическим и социальным причинам. У пожилых людей обычно отсутствует сильная иммунная система, поэтому они более уязвимы. У них могут быть такие состояния, как сердечные заболевания, заболевания легких, диабет или заболевание почек, которые влияют на их иммунную систему. Лучше всего, если они останутся дома и избегают попадания на улицу. Но оставаться дома означает отсутствие социальных связей и информации о том, что делать, куда идти, покупать еду, воду, медикаменты и так далее. Hello Beta создана для удовлетворения таких потребностей пожилых людей.


Типичный заказ клиента начинается со звонка в колл-центр. Колл-центр принимает различную информацию, такую ​​как имя клиента, адрес, номер телефона, список товаров для заказа. Клиенту дается максимальное время для доставки товаров. Затем колл-центр назначает курьера и отправляет ему заказ через WhatsApp.
После того, как заказ поступает к курьеру, заказ поступает в группу контролеров для отслеживания. Каждый надзорный орган имеет юрисдикцию в некоторых заранее определенных областях.
Команда доставки разделена на разные группы для доставки в разные области. Получив сообщение в WhatsApp, курьер обсуждает заказ с покупателем по телефону. После подтверждения заказа курьеры должны купить и доставить заказ клиенту. Если все позиции отсутствуют, курьер сообщает покупателю о недоступности.
Наконец, есть команда менеджеров, которая контролирует всю операцию в течение дня. Команда менеджеров звонит клиентам, чтобы получить обратную связь. Процесс импровизирован с отзывами.
Программа Hello Beta доступна для пожилых людей старше 60 лет. В этом процессе достаточно фильтров, чтобы пресекать злоупотребления. Клиентам рекомендуется не копить. У каждого заказа есть предопределенный предел суммы.