DealerPRO Service Concierge

Tablet-gebaseerde interactieve mobiele applicaties die de serviceafdeling naar uw klanten brengen.

De app kan worden gedownload van de Apple Store of Google Play en kan naadloos worden geïntegreerd met ons DealerPRO Dealer Management System, wat betekent dat uw serviceadviseurs tijd besparen, de klanttevredenheidsindex (CSI) verhogen en nooit meer upsell-kansen missen.

Maak een foto voor uw klanten - ze rijden naar uw serviceafdeling en worden onmiddellijk begroet door serviceadviseurs met mobiele tablets. Met behulp van de app vullen klanten vlot het "papierwerk" in en tekenen ze af op de tablet om de overeenkomst te accepteren - om hun auto sneller van de oprit naar de werkplaats te krijgen, met minder gedoe.

Belangrijkste kenmerken:

- Gepersonaliseerd inchecken: het gebruiksgemak en de snelheid van de functionaliteit zorgen voor een grotere klantbetrokkenheid wanneer uw klanten worden begroet op de oprit.
- Tijd- en kostenbesparing: verhoog de efficiëntie zonder dat u reparatieorders vooraf hoeft af te drukken - u bespaart tijd, afdrukkosten en papier door alleen af ​​te drukken wat nodig is.
- Afbeeldingen vastleggen: minimaliseer de aansprakelijkheid van de dealer voor waargenomen schade door afbeeldingen van het voertuig vast te leggen en op te slaan voordat u naar uw serviceafdeling gaat.
Verhoog de winst na verkoop: Upsell-kansen worden niet langer vergeten of gemist, omdat deze tijdens het inchecken aan reparatieorders kunnen worden toegevoegd. Geen handgeschreven opdrachten meer die later moeten worden toegevoegd, waardoor de tijd dat de technicus wacht op extra opdrachten wordt verminderd.
Minimaliseer gegevensinvoer: update klanten, voertuigen en afspraakgegevens in realtime met behulp van hun tablets, waardoor dubbele handelingen en langdurige processen bij servicedesks niet meer nodig zijn.
- Verbeter de klantervaring: bekijk en bespreek de servicegeschiedenis en de staat van het voertuig - voor snelheid, nauwkeurigheid en consistentie met de functie voor het aanmelden van glas.