DealerPRO Service Concierge

Applicazioni mobili interattive basate su tablet che portano il reparto assistenza ai tuoi clienti.

Scaricabile da Apple Store o Google Play, l'app si integra perfettamente con il nostro Dealer Management System DealerPRO, il che significa che i tuoi consulenti del servizio risparmiano tempo, aumentano l'indice di soddisfazione del cliente (CSI) e non perdono mai più le opportunità di upselling.

Dipingi un'immagine per i tuoi clienti: si avvicinano al tuo reparto di assistenza e vengono immediatamente accolti dai consulenti del servizio con tablet mobili. Utilizzando l'app, i clienti completano senza problemi le "pratiche burocratiche" e firmano sul tablet per accettare l'accordo, portando la loro auto dal vialetto di servizio all'officina più velocemente, con meno problemi.

Caratteristiche principali:

- Check-in personalizzato: la facilità d'uso e la velocità delle funzionalità forniscono un maggiore coinvolgimento dei clienti quando i clienti vengono accolti sul vialetto.
- Risparmio di tempo e costi: aumenta l'efficienza senza dover pre-stampare gli ordini di riparazione, risparmiando tempo, costi di stampa e carta stampando solo ciò che è necessario.
- Acquisizione di immagini: riduce al minimo la responsabilità del rivenditore per danni percepiti acquisendo e archiviando le immagini del veicolo prima dell'ingresso nel reparto di assistenza.
Aumentare i profitti post-vendita: le opportunità di upsell non vengono più dimenticate o perse, poiché possono essere aggiunte agli ordini di riparazione durante il check-in. Niente più lavori scritti a mano da aggiungere in seguito, riducendo i tempi di fermo dei tecnici in attesa di ulteriori lavori da aggiungere.
- Riduci al minimo l'inserimento dei dati: aggiorna i dati dei clienti, dei veicoli e degli appuntamenti in tempo reale utilizzando i loro tablet, eliminando la necessità di una doppia gestione e di lunghi processi ai desk di assistenza.
- Migliora l'esperienza del cliente: visualizza e discuti la cronologia dei servizi e le condizioni del veicolo, fornendo velocità, precisione e coerenza con la funzione di vetro di accesso.