Motadata ITSM

Motadata ITSM es una solución de escritorio de TI innovadoramente nueva y compatible con ITIL que redefine el significado de la gestión de servicios de TI. Ya no entregar servicios de TI tiene que ser engorroso y desafiante. Desenrede sus problemas de entrega de servicios existentes con nuestra automatización inteligente, redes sociales como la colaboración y nuestro correlacionador de relaciones (ayuda en el análisis de la causa raíz). Con una fácil integración e implementación, sus técnicos de TI podrían estar usando Motadata ITSM en poco tiempo.

Hemos diseñado nuestra aplicación Motadata ITSM teniendo en cuenta las necesidades de un Técnico medio. En lugar de centrarnos en una serie de capacidades (creando dificultad y confusión), hemos proporcionado las características que realmente utiliza un técnico. Con nuestra industria en primer lugar, Búsqueda contextual, un técnico puede ser eficaz sin importar dónde se encuentre.

Algunas de las características clave de la aplicación móvil MIBITATA ITSM:

Administracion de incidentes
• Crear y asignar incidentes sobre la marcha.
• Búsqueda basada en palabras clave y filtros predefinidos para encontrar lo que se necesita.
• Adjunte archivos y fotos (desde la galería o la cámara del teléfono inteligente) a un ticket de incidente.
• Modificar los detalles de las entradas existentes.
• Resuelva y cierre las entradas desde su móvil.
• Establecer la prioridad de un ticket (de mayor a menor).
• Enviar mensajes al solicitante de un ticket mientras viaja.
• Asignar un boleto a otro técnico.
• Marque un ticket de incidente inapropiado como Spam.
• Ver el seguimiento de auditoría de un ticket y ver qué trabajo se ha realizado hasta el momento.

Conocimiento
• Buscar artículos de conocimiento y preguntas frecuentes
• Busque y lea los Artículos de conocimiento / Preguntas frecuentes relevantes de su teléfono móvil.
• Ver carpetas de conocimiento.

Gestión de activos
• Crear nuevos activos y modificar los detalles de activos existentes.
• Busque un activo usando el escaneo de código de barras.

Mi aprobación
• Buscar y ver aprobaciones y responder a ellas.

Notificaciones
• Notificación de inserción instantánea para notificar que se ha asignado un ticket al técnico.