ANEEL Consumidor

安尼爾消費者

如果您遇到電力公司問題，在此應用程式中您可以：

- 向國家電力能源局 (ANEEL) 登記有關公司的投訴；

- 監督已登記投訴的答覆；

- 檢查電費、消費者權利和義務的資訊；

- 透過ANEEL檢查電力公司的評估；

- 提出建議、讚揚和投訴。

在向 ANEEL 提出投訴之前，請嘗試與能源公司解決問題。如果問題沒有解決，請記下公司的服務協議。向 ANEEL 投訴時將要求提供此資訊。

ANEEL 將分析投訴並將其發送給能源公司以澄清和解決問題。

該應用程式是為巴西消費者開發的。對於巴西境外且碰巧在其移動設備上安裝了該應用程序的用戶，我們通知您，必須通過 VPN（虛擬專用網絡）訪問該應用程序以及其中包含的鏈接，這是一種技術保護和加密通過互聯網傳輸的資料。我們建議使用可靠的 VPN 以確保您的資訊安全。 VPN 必須連接到巴西的伺服器。