ANEEL Consumidor

ANEEL Verbraucher

Wenn Sie ein Problem mit einem Elektrizitätsunternehmen hatten, können Sie in dieser App:

- Eine Beschwerde über ein Unternehmen bei der National Electric Energy Agency (ANEEL) einreichen;

- Überwachen Sie die Reaktionen auf registrierte Beschwerden.

- Informationen zu Stromtarifen, Verbraucherrechten und -pflichten prüfen;

- Prüfen Sie die Einschätzung des Elektrizitätsunternehmens mit ANEEL;

- Machen Sie Vorschläge, Komplimente und Beschwerden.

Bevor Sie eine Beschwerde bei ANEEL einreichen, versuchen Sie, das Problem mit dem Energieunternehmen zu lösen. Wenn das Problem nicht behoben ist, notieren Sie sich das Serviceprotokoll des Unternehmens. Diese Informationen werden bei der Registrierung einer Beschwerde bei ANEEL abgefragt.

ANEEL wird die Beschwerde analysieren und sie zur Klärung und Lösung des Problems an das Energieunternehmen weiterleiten.

Die Anwendung wurde für Verbraucher in Brasilien entwickelt. Für Benutzer außerhalb Brasiliens, die die App zufällig auf ihrem Mobilgerät installiert haben, weisen wir darauf hin, dass der Zugriff auf diese Anwendung sowie die darin enthaltenen Links über eine VPN-Technologie (Virtual Private Network) erfolgen muss das die über das Internet übertragenen Daten schützt und verschlüsselt. Wir empfehlen die Verwendung eines zuverlässigen VPN, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Das VPN muss mit einem Server in Brasilien verbunden sein.