ANEEL Consumidor

ANEEL Tüketici

Bir elektrik şirketiyle sorun yaşadıysanız bu uygulamada şunları yapabilirsiniz:

- Bir şirketle ilgili şikayetin Ulusal Elektrik Enerjisi Kurumuna (ANEEL) kaydedilmesi;

- Kayıtlı şikayetlere verilen yanıtları izleyin;

- Elektrik tarifeleri, tüketici hakları ve görevleri hakkındaki bilgileri kontrol edin;

- ANEEL ile elektrik şirketinin değerlendirmesini kontrol edin;

- Öneri, iltifat ve şikayette bulunun.

ANEEL'e şikayette bulunmadan önce sorunu enerji şirketiyle çözmeye çalışın. Sorun çözülmezse şirketin hizmet protokolünü yazın. ANEEL'e şikayet kaydı yapılırken bu bilgi talep edilecektir.

ANEEL şikayeti analiz edecek ve sorunun açıklığa kavuşturulması ve çözülmesi için enerji şirketine gönderecektir.

Uygulama Brezilya'daki tüketiciler için geliştirildi. Brezilya dışında bulunan ve mobil cihazlarında uygulama yüklü olan kullanıcılar için, bu uygulamaya ve burada yer alan bağlantılara erişimin, bir teknoloji olan VPN (sanal özel ağ) üzerinden gerçekleşmesi gerektiğini size bildiririz. İnternet üzerinden iletilen verileri koruyan ve şifreleyen. Bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için güvenilir bir VPN kullanmanızı öneririz. VPN'nin Brezilya'daki bir sunucuya bağlı olması gerekir.