ANEEL Consumidor

ANEEL Konsument

Jeśli miałeś problem z dostawcą energii elektrycznej, w tej aplikacji możesz:

- Zarejestruj skargę dotyczącą firmy do Krajowej Agencji Energii Elektrycznej (ANEEL);

- Monitorowanie odpowiedzi na zarejestrowane skargi;

- Sprawdź informacje na temat taryf za energię elektryczną, praw i obowiązków konsumentów;

- Sprawdź ocenę przedsiębiorstwa energetycznego z ANEEL;

- Zgłaszaj sugestie, komplementy i skargi.

Przed złożeniem skargi do ANEEL spróbuj rozwiązać problem z przedsiębiorstwem energetycznym. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, spisz protokół serwisowy firmy. Informacje te będą wymagane podczas rejestracji skargi w ANEEL.

ANEEL przeanalizuje skargę i prześle ją do przedsiębiorstwa energetycznego w celu wyjaśnienia i rozwiązania problemu.

Aplikacja została stworzona dla konsumentów w Brazylii. W przypadku użytkowników spoza Brazylii, którzy mają zainstalowaną aplikację na swoim urządzeniu mobilnym, informujemy, że dostęp do tej aplikacji i zawartych w niej linków musi odbywać się za pośrednictwem VPN (wirtualnej sieci prywatnej), technologii który chroni i szyfruje dane przesyłane przez Internet. Zalecamy korzystanie z niezawodnej sieci VPN, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich informacji. VPN musi być podłączony do serwera w Brazylii.