Rhino

Rhino is een online ondersteuningssoftware waarmee eindgebruikers onmiddellijk hulp krijgen via kanalen zoals e-mail, telefoon, chat en website. dit is ontwikkeld door Invia om de klantervaring van de eindgebruikers te verrijken.

Belangrijkste kenmerken
• Nieuwe service-incidenten en serviceaanvragen melden
• Toegang tot relevante Knowledge Base-artikelen
• Mis nooit meer een update met pushmeldingen
• Update en sluit bestaande services

Rhino vervangt de handmatige taken die een klant zelf zou doen door geautomatiseerde workflows. Het gevolg is dat de klant zich nu kan concentreren op een efficiëntere bedrijfsvoering, terwijl Rhino de mobiele vlootdiensten beheert met een helpdesk voor eindgebruikersondersteuning. Het biedt één aanspreekpunt voor al uw mobiele serviceaanvragen en biedt proactieve en snellere oplossingen voor de meer algemene verzoeken van providers.