Teknik Servis Takip Kayıt Pro

テクニカルサービス追跡プログラムの機能

*顧客とデバイスを記録しておく
すべての顧客およびデバイス情報を安全に記録し、すべての履歴レコードにアクセスすることにより、サービス履歴とプロセスを効果的に管理できます。

*稼働中のデバイスのサービスステータス追跡
新規登録、承認、承認済み、準備完了、返品、スペアパーツ、修理済み、返品待ちのデバイスのリストが表示されます。サービスプロセスの中断や回線を排除するために行われたトランザクションを1つずつ記録することにより、サービスプロセスを効果的に管理します。

*スペアパーツの在庫追跡
スペアパーツの在庫と価格の情報をサービスに保存することができます。在庫が減少する在庫リストに従うことで、起こりうる部品の問題を事前に防ぐことができます。

*ブランドおよびモデル情報
サービスに提供されるデバイスのブランドとモデルの統計を確認できます。

*テクニカルサービス修理オファーフォーム
顧客に属するデバイスを検出した後、オファーフォーム画面から関連する顧客に属するデバイスの自動選択されたフォームドラフトを編集することにより、簡単な方法で提案フォームを準備できます。

*サービス登録フォーム
サービスに来るデバイスに関する情報は、電子メールで顧客に送信するか、要求に応じて技術サービス登録フォームを準備することができます。

*顧客の電子メール配信
サービスに来るデバイスの登録情報は、オプションで、顧客の登録済み電子メールアカウントに自動的に送信されます。このようにして、企業の外観と顧客の信頼を高めることができます。

*無制限のユーザーの追加
サービスの担当者がプログラムを使用できるように、無制限の数のユーザーを追加できます。ユーザー権限を使用すると、各ユーザーが見たいものを制限できます。マネージャー、人事、研修生の3つの権限クラスがあります。

*サービス登録受領
登録されたデバイスに関する情報を含むバーコードレシートを印刷して、デバイスにラベルを付けることができます。

*バーコード機能
在庫のスペアパーツの製品コードと説明が記載されたバーコードラベルを印刷することで、作業をスピードアップできます。

*メッセージング
ユーザー間でメッセージを送信する機能により、ユーザー間ですばやく情報を交換できます。

*クラウド機能
どこからでもデータにアクセスできます。

*アジェンダ-予定管理
アジェンダに記録することで、顧客プログラムとオンサイトサービスの日付を簡単に追跡できます。

*タスクの割り当て
タスク割り当て機能を使用すると、ユーザーにタスクを割り当て、タスク追跡を使用してスタッフのパフォーマンスを追跡できます。