PVVNL Helpdesk

Visione - Una soluzione di arresto per tutte le richieste di assistenza e le denunce per i consumatori di energia elettrica

Dettagli di servizi
• Nuova connessione permanente
• Nuova connessione-Temporary
• Cambia Nome (COT)
• valorizzazione del carico / riduzione
• Categoria cambio di tariffa
• deposizione Tassa di elaborazione
• Correzione Bill
• denuncia riguardava Meter
• denuncia di furto
• Altri servizi come la stampa di legge duplicato
• disconnessione permanente (PD)
• il pagamento delle bollette senza contanti tramite macchina POS

Modalità di comunicazione
• Helpdesk
• 1912
•Portale web
• Mobile App

Componenti della soluzione chiave
• CRM Web based per helpdesk
• Portale web / App per gli ufficiali
• Portale web / app per i consumatori
• sistema di gestione dei documenti
• Integrazione con 1912