PVVNL Helpdesk

विजन - सभी सेवा अनुरोधों और बिजली उपभोक्ताओं के लिए शिकायतों के लिए एक बंद समाधान

सेवा का विवरण
• नया कनेक्शन-स्थायी
• नया कनेक्शन-अस्थाई
• नाम बदलें (खाट)
• लोड वृद्धि / कमी
• टैरिफ श्रेणी परिवर्तन
• प्रसंस्करण शुल्क बयान
• विधेयक सुधार
• मीटर संबंधी कोई शिकायत
• चोरी शिकायत
• अन्य सेवाएं डुप्लीकेट बिल मुद्रण की तरह
• स्थायी वियोग (पीडी)
• पीओएस मशीन के माध्यम से कैशलेस बिल भुगतान

संचार की विधियां
•सहायता केंद्र
• 1912
•वेब पोर्टल
•मोबाइल एप्लिकेशन

कुंजी समाधान अवयव
हेल्पडेस्क के लिए • वेब आधारित सीआरएम
• वेब पोर्टल / अधिकारियों के लिए ऐप
• वेब पोर्टल / उपभोक्ताओं के लिए एप्लिकेशन
•प्रलेख प्रबन्धन तंत्र
• 1912 के साथ एकीकरण