PVVNL Helpdesk

Visión - Una solución única para todas las solicitudes de servicio y las quejas de los consumidores de electricidad

Los detalles de Servicios
• Nueva conexión-Permanente
• Nueva conexión-temporal
• Cambiar nombre (COT)
• Mejora de carga / reducción
• Tarifa Cambio de categoría
• Cuota de procesamiento deposición
• Corrección de Bill
• queja relacionada con medidor
• Queja de Robo
• Otros servicios como la impresión de facturas por duplicado
• La desconexión permanente (PD)
• pago de facturas sin dinero en efectivo a través de la máquina POS

Modos de Comunicación
•Mesa de ayuda
• 1912
•Portal web
•Aplicación movil

Componentes de la solución clave
• CRM basado en Web para la asistencia
• Portal Web / Aplicación de los oficiales
• Portal Web / aplicación para los consumidores
•Sistema de gestión de documentos
• Integración con 1912