PVVNL Helpdesk

Visi - Salah satu solusi berhenti untuk semua permintaan layanan dan keluhan untuk konsumen listrik

Rincian Layanan
• New Connection-Permanen
• New Connection-Temporary
• Ganti Nama (COT)
• Beban tambahan / pengurangan
• perubahan Kategori Tarif
• deposisi Biaya Pengolahan
• Koreksi Bill
• keluhan meter terkait
• keluhan Pencurian
• Layanan lain seperti cetak tagihan duplikat
• Tetap Pemutusan (PD)
• pembayaran tagihan Cashless melalui mesin POS

Mode Komunikasi
• Helpdesk
• 1912
• Portal Web
• Mobile App

Komponen Solusi kunci
• CRM berbasis Web untuk helpdesk
• Web Portal / App untuk petugas
• Web Portal / aplikasi untuk konsumen
• sistem manajemen Dokumen
• Integrasi dengan 1912