Tudela SAC

จากสภาเทศบาลเมืองทูเดลา เราเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงประสบการณ์ของพลเมืองโดยให้ตนเองเข้ามาแทนที่ เพื่อนำเสนอกระบวนการที่คล่องตัว เรียบง่าย และปลอดภัย โดยปรับให้เข้ากับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

เราช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการภายในเพื่อลงทุนทรัพยากรและเวลาในด้านอื่นๆ ในการทำเช่นนี้ เรากำลังเปิดตัวแพลตฟอร์ม WebRTC Contact Center ใน Tudela ที่ช่วยให้สามารถจัดการการนัดหมาย สื่อสารโดยตรงมากขึ้น และให้ความสนใจเป็นส่วนตัวระหว่างพลเมืองและสถาบัน (SAC) ผ่านการประชุมทางวิดีโอ โทรศัพท์ และช่องทางแบบเห็นหน้ากัน บนเทคโนโลยีขั้นสูง WebRTC (Web Real Time Communications)

ความท้าทายที่มีผลกระทบมากที่สุดเพื่อตอบสนองพลเมือง

เมืองอัจฉริยะในฐานะระบบนิเวศแห่งนวัตกรรมใหม่:

เมืองดิจิทัลในฐานะระบบนิเวศของนวัตกรรมและบริการที่มุ่งเน้นไปที่สิ่งแวดล้อมและความใส่ใจต่อพลเมืองกลายเป็นองค์ประกอบหลักในการกำหนดค่าของเมืองใหญ่ในอนาคต บริการศูนย์ติดต่อและศูนย์ประชุมผ่านวิดีโอจะตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารแบบดิจิทัล อำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันและเพิ่มมูลค่าผ่านการสื่อสารแบบสองทางที่ชาญฉลาด ใกล้ชิด โต้ตอบได้

เทคโนโลยีขั้นสูงและมนุษย์:

เทคโนโลยีและผู้คนรวมกันเป็นความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยั่งยืนในการสนับสนุนซึ่งกันและกัน ซึ่งทำให้การเดินทางของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและพลิกผันอย่างสมบูรณ์แบบ เทคโนโลยี WebRTC มอบประสบการณ์การประชุมทางวิดีโอที่เหมือนจริงจนสร้างสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่ทั้งโลกเปิดและออฟไลน์ คนเดียวกัน

ประสบการณ์ของลูกค้า (CX):

เรานำเสนอบริการการดูแลที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางที่พวกเขาต้องการเข้าร่วมและจัดการเวลาในการรับบริการ หลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้ารู้สึกหงุดหงิดกับการรอคิวที่ยาวนาน

เรารวมมูลค่าเพิ่มในบริการแบบเห็นหน้าด้วยบริการเว็บ, แอพ (iOs และ Android), คีออสก์, Tikects, เครื่องพิมพ์, หน้าจอการนัดหมาย และอื่นๆ อีกมากมาย...

ขับเคลื่อนโดย Eternity.online