Tudela SAC

Od Rady Miasta Tudela zmieniamy i ulepszamy doświadczenia Obywateli, stawiając się na ich miejscu, aby oferować zwinne, proste i bezpieczne procesy, dostosowane do potrzeb docelowych odbiorców.

Pomagamy poprawić produktywność procesów wewnętrznych, aby zainwestować zasoby i czas w inne obszary. W tym celu uruchamiamy platformę WebRTC Contact Center w Tudeli, która umożliwia zarządzanie spotkaniami, bardziej bezpośrednią komunikację i spersonalizowaną opiekę między Obywatelem a Instytucją (SAC) za pośrednictwem wideokonferencji, telefonu i kanałów bezpośrednich, w oparciu o w technologii Advanced WebRTC (Web Real Time Communications).

Wyzwania o największym wpływie, aby odpowiedzieć na obywatela

SMART CITY JAKO NOWY EKOSYSTEM INNOWACYJNY:

Cyfrowe miasto jako ekosystem innowacji i usług zorientowanych na środowisko i dbałość o obywatela stają się kluczowymi elementami w konfiguracji wielkich miast przyszłości. Usługa Contact Center i centrum wideokonferencyjnego będzie odpowiedzią na potrzeby komunikacji cyfrowej, ułatwiając codzienne życie i dodając wartość poprzez inteligentną, bliską, interaktywną i dwukierunkową komunikację.

ZAAWANSOWANA I HUMANIZOWANA TECHNOLOGIA:

Technologia plus ludzie tworzą symbiozę, bliską i trwałą relację opartą na wzajemnym wsparciu, która sprawia, że ​​koło podróży klienta jest nasmarowane i obraca się idealnie Technologia WebRTC oferuje wideokonferencje tak realistyczne, że generują wirtualne środowisko, w którym świat jest włączony i offline ta sama osoba.

DOŚWIADCZENIE KLIENTA (CX):

Oferujemy kompleksowe usługi opieki, które pozwalają klientowi wybrać kanał, przez który chce być obsłużony i zarządzać czasem na otrzymanie usługi, unikając frustracji klienta w długich kolejkach.

Zapewniamy wartość dodaną w usługach bezpośrednich z usługami internetowymi, aplikacjami (iOs i Android), kioskami, Tikectami, drukarkami, ekranami spotkań i wieloma innymi...

Obsługiwane przez Eternity.online