Tudela SAC

Tudela 시의회에서 우리는 대상 청중의 요구에 맞게 민첩하고 간단하며 안전한 프로세스를 제공하기 위해 자신을 제자리에 두어 시민의 경험을 변경하고 개선합니다.

우리는 내부 프로세스의 생산성을 향상시켜 다른 영역에 자원과 시간을 투자하도록 돕습니다. 이를 위해 화상 회의, 전화 및 대면 채널을 통해 시민과 기관(SAC) 간의 약속 관리, 보다 직접적인 커뮤니케이션 및 개인화된 관심을 허용하는 WebRTC 컨택 센터 플랫폼을 Tudela에 출시합니다. 고급 WebRTC(Web Real Time Communications) 기술.

시민의 반응에 가장 큰 영향을 미치는 과제

새로운 혁신 생태계로서의 스마트 시티:

환경과 시민에 대한 관심에 초점을 맞춘 혁신과 서비스의 생태계로서의 디지털 도시는 미래 대도시 구성의 핵심 요소가 됩니다. 컨택 센터 및 화상 회의 센터 서비스는 디지털 커뮤니케이션 요구에 부응하여 일상 생활을 편리하게 하고, 지능적이고 긴밀하며 상호 작용하는 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 가치를 더할 것입니다.

진보되고 인간화된 기술:

기술과 사람이 공생 관계를 형성하고 상호 지원의 긴밀하고 지속적인 관계를 형성하여 고객 여정의 바퀴에 윤활유를 바르고 완벽하게 전환합니다. WebRTC 기술은 화상 회의 경험을 매우 현실감 있게 제공하여 세상이 온라인과 오프라인인 가상 환경을 생성합니다. 같은 사람.

고객 경험(CX):

고객이 원하는 채널을 선택하고 서비스를 받을 시간을 관리할 수 있는 종합 케어 서비스를 제공하여 고객이 긴 대기 시간에 좌절하지 않도록 합니다.

우리는 웹 서비스, 앱(iO 및 Android), 키오스크, Tikects, 프린터, 약속 화면 등을 통해 대면 서비스에 부가 가치를 통합합니다...

Eternity.online 제공