Live Expert

В прямом эфире Expert Mobility приложение требует корпоративного спонсора компании живого экспертной системы для видео с поддержкой обслуживания клиентов, чтобы реагировать на просьбы о помощи, сделанные с помощью приложения Живой Эксперт Mobility.

Живой Эксперт Mobility служит конечной точкой клиента на Android устройств для аудио, видео и пиринговые сеансов с корпоративными пользователями Живого экспертной системы для видео с поддержкой обслуживания клиентов.

Наслаждайтесь простой, одним щелчком мыши, чтобы подключить опыт обслуживания клиентов. Ваш запрос будет автоматически направляется на первый доступный представитель компании-спонсора с набором навыков, чтобы удовлетворить потребности соответствующего выбранной категории запроса. После подключения для 2-полосного аудио и видео представитель компании-спонсора может обмениваться контентом в сессии, чтобы повысить ценность взаимодействия.

Система Живой Эксперт предлагает весьма гибкий подход к предоставлению видео с поддержкой взаимодействия по обслуживанию клиентов. Используя автоматическую маршрутизацию вызовов, интеллектуальные возможности управления очередью, живые переводы видеосессия между агентами компании-спонсора, и многопартийные сессий, Живая Эксперт гораздо больше, чем традиционные видеоконференций.