Live Expert

ライブエキスパートモビリティアプリはライブエキスパートモビリティアプリを介して行わ援助のための要求に応答するためにビデオ対応の顧客サービスのためのライブエキスパートシステムの企業のスポンサー企業が必要となります。

ライブエキスパートモビリティは、オーディオ、ビデオ、およびビデオ対応の顧客サービスのためのライブエキスパートシステムのエンタープライズユーザーとのコンテンツ共有セッションのAndroidデバイス上の顧客のエンドポイントとして機能します。

顧客サービスの経験を接続するための簡単な、ワンクリックをお楽しみください。リクエストが自動的に選択されたリクエストのカテゴリに対応する必要性を満たすためにスキルセットとスポンサー企業の最初に使用可能な代表的にルーティングされます。 2ウェイのオーディオおよびビデオのために接続されるとスポンサー企業の代表者は、相互作用の価値を高めるために、セッション内のコンテンツを共有することができます。

ライブエキスパートシステムは、ビデオ対応のカスタマーサービスの相互作用を提供するための非常に柔軟なアプローチを提供しています。自動コールルーティング、スマートキュー管理機能、スポンサー企業のエージェント間のライブビデオセッションの転送、およびマルチパーティセッションを活用することで、ライブエキスパートは、従来のビデオ会議よりもはるかに多くのです。