Стать загадочным покупателем - значит притвориться обычным клиентом, но на самом деле наблюдать и критиковать, чтобы улучшить качество обслуживания. Анонимно, вы следуете сценарию, позволяющему проверить сильные и слабые стороны магазина, ресторана, поездки и т. Д.
Стать таинственным покупателем означает участие в улучшении услуги и получение компенсации за оказанную вами помощь.