Feedback ASAP

Application Feedback ASAP : Accélérez votre croissance dès que possible

L'application Feedback ASAP simplifie le suivi et améliore votre expérience client. Appuyez simplement sur votre écran lorsque vous vous déplacez d'un endroit à l'autre.

Obtenez des informations exploitables en déplacement grâce à des alertes en temps réel basées sur les commentaires des clients. Regardez, écoutez ou lisez les commentaires pour comprendre ce que ressentent vos clients et ce qui s'est passé. Comparez vos résultats avec d’autres et surveillez vos tendances d’amélioration. De plus, recevez des alertes immédiates pour les problèmes urgents, ce qui vous permet d'agir rapidement et de documenter la façon dont vous avez résolu les commentaires.

Nos résultats faciles à lire utilisent un code couleur de feu de signalisation, vous permettant d'évaluer rapidement si vous vous améliorez, déclinez ou maintenez le statu quo. Appuyez sur n'importe quel cercle pour approfondir les tendances et obtenir un aperçu de vos performances pour cette norme. L'application met en évidence les priorités clés tout en célébrant vos réussites.

Suivi des alertes

À mesure que les clients nous font part de leurs commentaires, nous mesurons l’impact des comportements clés. Le suivi des alertes vous permet de trier les commentaires en temps réel sans effort. Pour tout score faible, vous pouvez enregistrer les actions entreprises pour résoudre les problèmes. L'application reste simple, en se concentrant sur vos 3 principales améliorations et vos 3 principales opportunités. Les alertes en temps réel vous aident à rester en phase avec vos clients, vous permettant d'être agile et réactif.

Mes commentaires

Accédez à tous les commentaires clients mis à jour quotidiennement, y compris les commentaires vidéo et audio. Tous les commentaires sont transcrits, ce qui facilite la lecture et le tri par date, score ou n'importe quel niveau de votre organisation, des membres de l'équipe de première ligne aux niveaux nationaux.

Mon classement

Comparez vos résultats avec ceux de votre région ou entreprise pour identifier les tendances de performance et les meilleures pratiques. Cette fonctionnalité vous aide à définir des objectifs réalistes et à agir.

Filtrez toutes les informations par norme de service, membre de l’équipe et niveau. L'application reconnaît les utilisateurs lors de la connexion, présentant clairement vos résultats pour une compréhension rapide des points sur lesquels se concentrer et maximisant vos efforts.

En fin de compte, l'application Feedback ASAP vise à répondre aux besoins des clients. Au fur et à mesure que vous vous améliorez, vous améliorez les compétences de votre équipe et augmentez le nombre de défenseurs désireux de recommander vos services. Boostez vos résultats dès aujourd'hui !

En savoir plus ?

Si vous êtes un client Feedback ASAP, veuillez nous contacter à [email protected] ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos services, veuillez nous contacter à https://feedbackasap.com/contact/