TVox Team

WERKINGSVEREISTEN

- Het TVox-team heeft het TVox PBX / Omnichannel Contact Center ver. 10.25 of hoger, met ver. 10.24 of lager installeert u de TVox Mobile-app.
- Mobiele app-licentie geactiveerd en geconfigureerd aan de serverzijde.
- Schrijf voor meer informatie naar [email protected]



BESCHRIJVING

Met het TVox Team beheert u met één vast telefoonnummer van het bedrijf alle communicatie, zelfs via mobiele apparaten.



FUNCTIONALITEIT '

- Log in Log uit
- Interne chat: verstuur en ontvang tekst-, audio- en videoberichten of deel bestanden en afbeeldingen met uw interne contacten of werkgroepen, met de mogelijkheid om chatfavorieten te maken.
- Videogesprek tussen interne contacten (vereist TVox PBX / Omnichannel Contact Center versie 21 of hoger).
- Oproep zoeken: weergave van de naam van de beller van een contactpersoon in het bedrijfstelefoonboek, zelfs als deze niet in het telefoonboek is ingevoerd.
- Persoonlijk telefoonstatusbeheer: online / niet storen.
- Oproepgeschiedenis: weergave van gemaakte, ontvangen, gemiste (en niet) oproepen met de mogelijkheid om snel terug te bellen en meer details te raadplegen.
- Telefoonboek: interne contacten / bedrijfscontacten / persoonlijke contacten / favorieten in het telefoonboek.
- Telefoonstatus van interne contacten.
- Profielbeheer: gebruiker of agent, met de mogelijkheid om de status Gereed / Niet gereed in te stellen.
- Wachtrijstatus: bekijk de oproepen die momenteel in de wachtrij staan ​​voor uw diensten (alleen voor het agentprofiel).
- Uitgaande oproepen: mogelijkheid om de oproepmodus te kiezen, Web RTC / GSM via terugbellen van het bedrijfsnummer / simkaart.
- Meldingen:
• binnenkomend telefoongesprek
• gemiste oproep met beller-gegevens
• chat ontvangen
• wachtende oproepen (alleen voor het agentprofiel)