211 Wisconsin

Het 211 Wisconsin Network biedt gemeenschapsinformatie en verwijzingsdiensten aan burgers van de staat Wisconsin. 2-1-1 is een telefoonvoorvoegsel dat mensen in nood 24x7 kunnen bellen om hulp te krijgen en middelen te vinden.

Historisch gezien hebben mensen die 211 gebruikten 24x7 telefonisch contact opgenomen met callcenterpersoneel, waar ze contact hadden met een Community Information and Referral Specialist (CIRS). De 211 Wisconsin-app is gemaakt om informatie over hulpbronnen rechtstreeks in de handen van onze klanten te plaatsen. Het is ontworpen om intuïtief en gemakkelijk toegankelijk te zijn via een mobiel apparaat, waarbij gebruik wordt gemaakt van de postcode van de klant of de geolocatie van hun apparaat om de dichtstbijzijnde bronnen bij hen in de buurt in kaart te brengen.