FMHelp-wns

Hệ thống quản lý Helpdesk là rất quan trọng cho việc quản lý cơ sở vật chất vì nó giúp trong việc tổ chức toàn bộ dòng chảy công việc của một cơ sở vật chất và tài sản với yêu cầu dịch vụ ưu tiên trên cơ sở hàng ngày. Với quản lý bộ phận hỗ trợ, thời gian đáng kể có thể được lưu vì nó cho phép các vấn đề quan trọng khác phải được giải quyết trên cơ sở ưu tiên. yêu cầu dịch vụ và truy vấn, cuộc gọi nhận được bởi các trung tâm hỗ trợ, cảnh báo tin nhắn SMS, và thông báo email đều có thể được tích hợp vào một hệ thống tổ chức. Nó cũng làm cho thông tin rất dễ sử dụng thân thiện và dễ dàng để đánh giá nhân viên thông qua trực tuyến (hoặc) bằng điện thoại di động.
Lợi ích và tính năng
• Tất cả các sự kiện có thể được giám sát và lưu tất cả trên một nền tảng
• Ðồng tu và theo dõi đơn đặt hàng làm việc
• Quản lý và ghi lại tất cả các cuộc gọi điện thoại và email nhận
• Thông tin về tất cả các vấn đề có thể được truy cập và báo cáo
• Các báo cáo có thể dễ dàng chuẩn bị và gửi định kỳ với sự linh hoạt của việc lựa chọn tần số mà tại đó chúng được gửi và cũng là khả năng lập trình thời gian của việc gửi.
• Tất cả các hoạt động thực hiện trong quá khứ có thể được lấy ra với độ chính xác bất cứ khi nào họ là cần thiết bất kể có bao xa trở lại họ đã được thực hiện