Focus Webphone Mobile

WebPhone Mobile to nowa aplikacja mobilna, która umożliwia wykonywanie
oraz rejestrowanie połączeń VoIP z wykorzystaniem telefonów komórkowych agentów. Aplikacja ta zawiera wszystkie funkcje, które dostępne są w standardowej wersji WebPhone’a, tj. obsługę połączeń w ramach kampanii i poza nią, dostęp do listy kontaktów i listy połączeń nieodebranych oraz historię kontaktów. Wszystkie połączenia realizowane z wykorzystaniem WebPhone’a Mobile są nagrywane i zapisywane w raportach. Możliwe jest też wykorzystywanie aplikacji w integracjach z zewnętrznymi systemami CRM.

WebPhone’a Mobile można wykorzystać do obsługi połączeń w ramach
infolinii na telefonach komórkowych agentów. Użytkownik będzie mógł
dzwonić do klientów, odbierać ich połączenia, weryfikować i edytować ich
dane czy oddzwaniać do osób, którym nie udało się połączyć z agentem.

WebPhone Mobile przeznaczony jest dla firm, w których praca wykonywana
jest zdalnie, hybrydowo bądź w terenie. Jest doskonałym rozwiązaniem dla
pracowników, którzy potrzebują stałego dostępu do danych klientów, ale
przemieszczają się między oddziałami firmy i nie mają dostępu do komputera.
Rozwiązanie to sprawdzi się też w przypadku mobilnych sprzedawców, którzy
część pracy wykonują w terenie, np. na spotkaniach z klientami.

WebPhone Mobile umożliwia komunikację z dowolnego miejsca. Każdy kto potrzebuje swobody przemieszczania, może obsługiwać
połączenia z dostępem do wszystkich informacji o kliencie. Mając stałe
środowisko pracy agenci mogą obsługiwać klientów na najwyższym poziomie niezależnie od lokalizacji i z wykorzystaniem tych samych funkcji, które dostępne są podczas pracy na komputerze.
WebPhone Mobile może być wykorzystywany w integracjach z zewnętrznymi
systemami CRM, np. Pipedrive czy HubSpot.