Anywhere365 Bridg

Bridg envía información detallada de CRM a los agentes del centro de contacto móvil cuando responden a una llamada, y les permite a los agentes hacer notas de llamada en CRM.

La llamada se origina desde el Centro de contacto unificado de Anywhere365 (UCC) y se transfiere a su teléfono celular, incluidos todos los datos de CRM relevantes.

Completamente funcional.

Puede revisar el historial del caso y ayudar a su cliente en cualquier lugar donde se encuentre, lo que significa que no tiene que pedirle que devuelva la llamada. Cuando sea necesario, puede transferir la llamada de vuelta al UCC a través de la misma aplicación. Simplemente elija un colega o grupo de Agentes (habilidades) que esté disponible y transfiera. También puede llamar a los contactos de su teléfono o a cualquier número desde la aplicación a través de Anywhere365. Las llamadas son grabadas en el servidor por la Plataforma de Diálogo Empresarial Anywhere365. Después de la llamada, puede clasificarla con fines informativos, tal como lo haría cuando está en la oficina.

¿Para quién es?

La aplicación es ideal para todos sus empleados móviles: gerentes de ventas y cuentas, asesores de confianza del cliente, asesores financieros y bancarios que reciben llamadas de los clientes mientras están en la carretera. También permite a los supervisores del Centro de contacto agregar agentes adicionales durante las horas pico.

Mejorar la productividad

Ya sea que desee aumentar su productividad, disminuir la cantidad de devoluciones de llamadas o que necesite ayudar a sus colegas durante las horas pico, Bridg es el complemento perfecto para su Centro de contacto unificado Anywhere365.