„Mejora Bilbao“ ist eine mobile Bürgerbeteiligungsplattform in Echtzeit. Der Stadtrat von Bilbao bietet eine kostenlose, einfache und intuitive Plattform, die es Menschen ermöglicht, Vorfälle, Vorschläge und Verbesserungen in Angelegenheiten wie Wasserversorgung, Abwasserentsorgung, Beleuchtung, Reinigung und Abfallentsorgung, Grünring, Parks und Gärten, städtische Möbel, Straßen, Fahrräder zu melden und öffentlichen Raum.
So können Benutzer Bilbao über ihr Smartphone melden und helfen, es zu verbessern, wenn sie beispielsweise kaputte Laternenpfähle, lose Fliesen oder Vandalismus sehen. Ein Bild sagt mehr als tausend Worte und "Mejora Bilbao" macht es möglich, indem es das Versenden von Fotos von Beschwerden oder Vorschlägen erleichtert, die für die Bürger wichtig sind.