Customer Experience Game 3D

Das Spiel basiert auf 6 Grundprinzipien des Kundenerlebnisses. Jedem Prinzip ist eine Stufe gewidmet. Wir empfehlen Ihnen, Ihre CX-Reise ab Stufe 1 zu beginnen und sich dann durch das Spiel zu arbeiten. Jede Stufe hat Portale, die Sie zu nützlichen Einblicken und Quizfragen führen, um Ihr Wissen zu testen. Ihre Rolle im Spiel ist die eines CX-Profis, der etwas über CX-Best Practices lernt, seine unmotivierten Mitarbeiter in engagierte Mitarbeiter umwandelt, Anti-CX-Bosse bekämpft, die nichts Gutes vorhaben, und Ihre verärgerten Kunden in glückliche und loyalere Kunden umwandelt. Wir haben diesem Spiel auch ein paar Überraschungs-Minispiele hinzugefügt, um Ihr Erlebnis zu verbessern ;-)

Die wichtigsten Phasen / CX-Prinzipien des Spiels sind wie folgt.
Zweck und Strategie
2) Kultur und Organisation
3) Menschen und Engagement
4) Reise und Prozesse
5) Technologie und Fähigkeiten
6) Kanäle und Kompetenzen

Da dies unser erster Versuch ist, Spiele als Bildungsplattform für Customer-Experience-Profis zu nutzen, verlassen wir uns darauf, dass Sie (der CX-Champion - der jeden Tag CX lebt) uns helfen, die Erfahrung dieses Spiels mit konstruktivem Feedback und Ideen zu verbessern und zu innovieren.

Also, worauf wartest du? Bauen Sie Ihre Kunden-Equity- und Mitarbeiter-Engagement-Werte auf - achten Sie auf diese schelmischen Affen (erinnern Sie sich vielleicht an einige Ihrer Kollegen), schläfrige Zombies (auch hier können Sie sie mit einigen Ihrer Kollegen in Verbindung bringen) und Anti-CX-Bosse (unaufgeklärt und in den vergangenen Managern festgefahren) - da sie versuchen könnten, Ihre CX-Reise zu entgleisen.

Lernen und Spaß haben!

Um zu erfahren, wie wir Ihren Kunden und Mitarbeitern eine ähnliche Erfahrung bieten können, wenden Sie sich an [email protected]