VIPER

“VIPER 是一种独特的集中式解决方案，用于在 VIPARIS 站点内声明、监控和处理干预请求。
该应用程序适用于 Viparis 团队及其服务合作伙伴，满足 2 个用例：
• 干预请求：只需点击几下，Viparis 团队及其服务提供商合作伙伴就可以在现场遇到事件后创建干预请求。然后将该请求传输给负责处理它的服务提供商。团队可以跟踪端到端的请求处理进度
• 盘点：VIPARIS 与其组织客户对其在其网站上举办的每场活动进行进出盘点，以观察活动前后对基础设施的损坏情况。

该应用程序包含 2 个部分，它们提供以下主要功能：

1. 干预请求

对于 VIPARIS 团队：
• 创建工单
• 访问所有请求的摘要视图
• 跟踪请求的处理进度
• 重新启动服务提供商
• 查找有关计划的请求
• 执行出口请求

对于合作伙伴服务提供商：
• 接受/拒绝请求
• 允许团队领导将请求分配给他们的技术人员
• 处理请求并关闭它
• 创建工单
• 访问所有请求的摘要视图

2. 比赛状态
• 启动、恢复和签署进入或退出清单
• 针对观察到的退化创建干预请求
• 导出库存摘要"