CA Service Point

De CA Service Point mobiele app is een uitbreiding van de selfservicemogelijkheden van CA Service Management. Het is een gebruiksvriendelijke, eenvoudig te configureren, op productiviteit gerichte mobiele app die de klant zelfbediening biedt voor uitzonderlijke ondersteuning onderweg. Met de mobiele app kunnen gebruikers naadloos een probleem melden vanaf hun mobiele apparaat en hun tickets bekijken in een gebruiksvriendelijke mobiele interface. Deze mobiele app werkt alleen met de 17.2 en 17.3 releases van CA Service Management.


Met de CA Service Point mobiele app kunt u:

. Gebruik natuurlijke taal om een ​​probleem te melden, altijd en overal

. Op context gebaseerde suggesties ontvangen

. Beheer tickets, inclusief het toevoegen van opmerkingen en het wijzigen en sluiten van tickets

. Doorlopende activiteit volgen

. Bijlagen bekijken, downloaden en toevoegen

. Gebruik de 'Geolocatie'-mogelijkheid van het mobiele apparaat om u uw locatie te geven wanneer u daarom vraagt
een dienst.

. Bel uw Service Desk met een enkele klik via de auto dialer