VIDEOCHECK Stellantis

L'applicazione mobile VIDEOCHECK è destinata ai professionisti della riparazione di veicoli a marchio Stellantis. Viene utilizzato dai tecnici in officina per effettuare controlli sui veicoli con l'obiettivo di migliorare la soddisfazione del cliente grazie a un nuovo servizio post-vendita digitale.
Il tecnico effettua i controlli sul veicolo e inserisce il risultato nell'applicazione mobile.
Prende un video del veicolo per mostrare e spiegare al cliente le riparazioni da effettuare. È anche possibile scattare foto per mostrare più dettagli.
La cartella completata viene inviata a un'applicazione web in cui il consulente clienti informa i prezzi quando ci sono lavori aggiuntivi e invia la cartella al cliente.
Il cliente può vedere il video, le foto, l'esito dei controlli e validare online il lavoro aggiuntivo.
Il riparatore viene informato della convalida del cliente e può quindi riparare i lavori accettati.
La convalida del cliente viene salvata nella cronologia delle cartelle e accessibile per 10 anni.
Il riparatore può seguire l'utilizzo di VIDEOCHECK utilizzando le statistiche integrate nell'applicazione web.