Okdesk. Field service & CMMS

Okdesk è un sistema di Help Desk leader per l'automazione dei processi di assistenza, post vendita e assistenza in loco. Okdesk è stato sviluppato sulla base dell'esperienza di oltre 10.000 aziende provenienti da Russia, CSI, Europa e America Latina.

L'app Okdesk è un ambiente di lavoro mobile completo per tecnici dell'assistenza e operatori sul campo.

Con l'app Okdesk tu e i tuoi dipendenti o appaltatori sarete in grado di:
- Gestisci in modo interattivo tutte le attività relative ai biglietti
- Comunicare con gli iniziatori di biglietti, i dispatcher o i colleghi
- Allega istantaneamente immagini come prova del lavoro completato o ordini di lavoro firmati
- Registrare il tempo effettivo impiegato per il lavoro
- Crea percorsi verso l'indirizzo del cliente o l'obiettivo del servizio
- Specificare il costo del lavoro completato o l'attrezzatura installata
- Lavora con tutte le funzionalità dei codici QR per l'inventario o la registrazione rapida dei biglietti relativi all'infrastruttura
- E persino inviare nuovi biglietti direttamente dal tuo smartphone.

Tutto il necessario per risolvere i biglietti in tempo!

Modifica dello stato, modifica dell'agente responsabile, aggiunta di commenti pubblici e privati, allegando file o foto direttamente dalla fotocamera dello smartphone al ticket. Registrazione di nuovi biglietti! Tutte le funzionalità di base dell'Help Desk per la gestione delle query.

Nessun accesso ad internet? Non è un problema!
La modalità offline offre la possibilità di elaborare i ticket da parte di specialisti anche in assenza di accesso a Internet. Tutte le informazioni precedentemente caricate, inclusi i commenti, sono disponibili quando si perde la connessione.

Siate sempre consapevoli di importanti cambiamenti
Le notifiche push non ti consentono di perdere alcun biglietto o commento importante dal cliente.

Deduzione del tempo e integrazione con le app cartografiche.

Realizziamo Okdesk in modo che la tua azienda possa fornire un servizio di livello mondiale!