C-Board APP
C-Board peut afficher des données telles que le nombre d'appels entrants, le nombre d'appels répondus, le nombre d'appels manqués, le pourcentage de réponse. C-Board affiche des graphiques des données d'appels entrants et répondus en fonction des intervalles et de manière cumulative. C-Board affiche instantanément le statut de l'équipe (repas, pause, disponibilité, conversation, etc.). Il montre également les valeurs de performance de l'opération (AHT, OCW, ASA, Qcall) instantanément.